Versand: Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag versendet.
Bestellungen in den Niederlanden und Belgien werden am nächsten Werktag geliefert.
Bestellungen für Deutschland werden innerhalb von 3 Werktagen geliefert.
Sobald Ihre Bestellung von uns vorbereitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den "Track & Trace-Informationen Ihrer Bestellung". Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.
Versandkosten in den Niederlanden mit Ausnahme der Watteninseln:
Für alle Bestellungen zahlen Sie 5.45 € Versandkosten.
Belgien: Für alle Bestellungen zahlen Sie 7.75 € Versandkosten.
Deutschland: Für Bestellungen nach Deutschland verwenden wir maximal 10 kg Kaffee.
Leider haben wir keinen Festpreis für den Versand nach Deutschland.
Die Versandkosten werden automatisch berechnet, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, bevor Sie zur Kasse gehen.
Versandkosten aus anderen Ländern: Die tatsächlichen Versandkosten hängen vom Gewicht Ihrer Bestellung ab. Mailen Sie uns, was Sie brauchen und wir senden Ihnen ein Angebot für die Versandkosten.
Bestätigung Ihrer Bestellung:
Nachdem Sie eine Bestellung über die Website aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail "Bestellbestätigung". Dies bedeutet, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.
Bestellung versandbereit:
Sobald Ihre Bestellung von uns vorbereitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den "Track & Trace-Informationen Ihrer Bestellung". Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung:
Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung, wenn wir Ihre Bestellung versandt haben. Hier finden Sie eine Nummer, mit der Sie den Versandstatus über „Track & Trace“ überprüfen können.
Lieferzeiten:
De Koffiebaron bemüht sich, Ihre Bestellung innerhalb eines Arbeitstages an Sie zu liefern. Wenn Sie im Voraus bezahlen, wird dies erst wirksam, nachdem wir die Zahlung erhalten haben. Lieferungen außerhalb der Niederlande erfolgen in der Regel innerhalb von 1-4 Werktagen.
Stornieren:
Die Stornierung einer Bestellung ist kostenlos, sofern sie noch nicht von De Koffiebaron zum Versand angeboten wurde.
Wenn Sie die Bestellung stornieren, nachdem sie an Sie gesendet wurde, müssen Sie das Paket bei Lieferung ablehnen. Ihre erhaltene Zahlung wird (innerhalb von 14 Tagen) zurückerstattet, wenn wir das abgelehnte Paket zurückerhalten haben.
Kehrt zurück:
"Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzugeben. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag einschließlich Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für Die Rücksendung von Ihnen zu Hause in den Webshop erfolgt auf eigene Rechnung. Die Kosten betragen ca. 6,95 pro Paket. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem Zubehör geliefert und - wenn dies nach vernünftigem Ermessen möglich ist - in seinem ursprünglichen Zustand und in seiner Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt zu werden. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected]. Wir erstatten dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern Das Produkt wurde bereits in gutem Zustand zurückgesandt. "
Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgegebene Produkt berechneten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Der Unternehmer verwendet dieselbe Zahlungsmethode wie der Verbraucher für die Erstattung, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
Beschwerden:
Wir empfehlen, dass Sie uns zuerst Beschwerden melden, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streit um Mediation über Stichting WebwinkelKeur registrieren. Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission registrieren. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union hinterlegen. "
De KoffieBaron
Hoogeveenenweg 4 J
2913 LV Nieuwerkerk aan den IJssel
Tel.: +31 (0)180-44 8008
E-Mail: [email protected]
Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie umgehend eine Bestätigung von uns. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Wenn mehr Zeit benötigt wird, werden wir Sie informieren.
Wenn Sie dies nicht schätzen, können Sie sich jederzeit an die Vermittlungsabteilung von Stichting Webwinkelkeur Stichting WebwinkelKeur wenden, der De Koffiebaron angeschlossen ist. Wenn der Mediationsversuch aus irgendeinem Grund nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führt, besteht die Möglichkeit, Ihre Streitigkeit dem Streitbeilegungsausschuss (SGC) vorzulegen.
Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU auch Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission registrieren. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union hinterlegen
Die Website www.dekoffiebaron.nl verfügt über ein SSL-Zertifikat. Bei Secure Sockets Layer (kurz SSL) dreht sich alles um Verschlüsselung. Dies erfolgt über einen sicheren Datenspeicherpunkt, der über eine sichere Verbindung mit einem 256-Bit-SSL-Zertifikat funktioniert. Personen- und Zahlungsdaten sowie sensible private Daten werden verschlüsselt gesendet. Passwörter werden ebenfalls verschlüsselt gespeichert. SSL stellt die Verschlüsselung von beispielsweise Kreditkartendaten oder persönlichen Informationen sicher und stellt somit sicher, dass diese Informationen nicht gestohlen werden können.
